Key Results
Measurable impact and success metrics
Το case
Τα ΛΗΤΩ είναι τα πολυκαταστήματα βρεφικών ειδών με την πληρέστερη συλλογή βρεφικών και παιδικών ρούχων, αξεσουάρ και ειδών εγκυμοσύνης στην ελληνική αγορά. Η εταιρεία κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο και είναι γνωστή για την υψηλή ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει απολαμβάνοντας την εμπιστοσύνη του κοινού. Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα επώνυμων προϊόντων που επιλέγονται με υπευθυνότητα, από εξειδικευμένο προσωπικό, ώστε να ανταποκρίνονται σε κάθε ανάγκη των παιδιών και των νέων γονιών.
Η δέσμευσή της στην καινοτομία και τη βέλτιστη εμπειρία πελάτη αναγνωρίστηκε στα e-volution awards 2024, όπου τα ΛΗΤΩ βραβεύτηκαν στην κατηγορία "Υπηρεσίες Συμβουλευτικής στο E-Commerce" με το Silver Award.
Η πρόκληση
Σε μια ανταγωνιστική αγορά με υψηλές καταναλωτικές απαιτήσεις, τα ΛΗΤΩ κινήθηκαν στρατηγικά, επιλέγοντας να επενδύσουν καταρχάς στη διαφοροποίηση του brand τους εμπορικά αλλά και στη marketing wise ανάπτυξη του e-shop τους. Παράλληλα, έθεσαν ως στόχο την ενίσχυση του brand awareness και την προσέγγιση νέων πελατειακών κοινών, διευρύνοντας τις απευθυνόμενες ομάδες. Για την επίτευξη αυτών των στόχων, κρίθηκαν απαραίτητες ορισμένες στρατηγικές αλλαγές, ώστε να διατηρούνται πάντοτε up to date operational τομείς της εταιρείας.
Η προσέγγισή μας
Με τα ΛΗΤΩ εργαστήκαμε συστηματικά και με απόλυτη προσήλωση στους στόχους, δημιουργώντας μια ολοκληρωμένη στρατηγική που καλύπτει κάθε πτυχή του marketing της εταιρείας.
Ξεκινώντας από τη βελτιστοποίηση του e-shop, με τη βοήθεια πλατφορμών analytics, συλλέξαμε data αναφορικά με την συμπεριφορά των χρηστών σε desktop και mobile, από τα οποία προέκυψαν βελτιστοποιήσεις για την δομή του site. Στη συνέχεια, εστιάσαμε στη βελτίωση του user journey, σε συνεργασία με το development team. Οι αλλαγές βασίστηκαν τόσο σε hard data όσο και σε ποιοτικά δεδομένα.
Παράλληλα, αναπτύξαμε και ένα πλάνο SEO βελτιστοποιήσεων, με στόχο την αύξηση των non-branded οργανικών αναζητήσεων, ενισχύοντας έτσι τη συνολική online παρουσία του brand.
Στη συνέχεια, θέσαμε συγκεκριμένους performance & brand awareness στόχους ανά κανάλι – ενεργοποιώντας παράλληλα και νέα Social Media channels – και θέτοντας στόχους & KPIs ανά φάση και είδος καμπάνιας για αξιολόγηση των δράσεων. Δημιουργήσαμε Tik Tok account, καθώς και branded περιεχόμενο στο Youtube, ώστε να έχουμε καλύτερο reach των καμπανιών.
Ταυτόχρονα, δόθηκε έμφαση στο Local Awareness, με:
- Localised Facebook καμπάνιες για κάθε φυσικό κατάστημα.
- Local Performance Max καμπάνιες ανά περιοχή.
- Engagement καμπάνιες σε Facebook & Google, ενισχύοντας την αλληλεπίδραση με το κοινό.
Τι καταφέραμε
Η συνεργασία οδήγησε σε εντυπωσιακή απόδοση του media spend για τα ΛΗΤΩ, με 20% αύξηση των εσόδων και σημαντική αύξηση της επισκεψιμότητας τόσο στο e-shop όσο και στα φυσικά καταστήματα.
Συγκεκριμένα, σημειώθηκαν (YoY):
- +30% νέοι χρήστες
- +20% transactions
- ROAS 18
Αναφορικά με τους business στόχους της εταιρείας, καταγράφηκαν:
- +20% στο organic search, με τη μεγαλύτερη αύξηση να παρατηρείται στο mobile.
- Αύξηση επισκέψεων στα φυσικά καταστήματα.
Οι brand και local awareness καμπάνιες στήριξαν την επίτευξη υψηλού ROI και προσέλκυσαν νέους πελάτες, αναδεικνύοντας τα ΛΗΤΩ μεταξύ των κορυφαίων καταστημάτων βρεφικών ειδών στις προτιμήσεις του κοινού στη χώρα μας.
Silver Award στα e-volution awards 2024
Η στρατηγική μας, σε συνδυασμό με την εμπορική ανάπτυξη των ΛΗΤΩ, οδήγησε στην απόκτηση του Ασημένιου Μεταλλίου στην κατηγορία "Υπηρεσίες Συμβουλευτικής στο E-Commerce", επιβεβαιώνοντας την επιτυχία του brand και τη δυναμική του παρουσία στο ελληνικό e-commerce.
