Loulis Food Ingredients: Από την τηλεφωνική παραγγελία στο πολυβραβευμένο MyLoulis App

Το case

Η Loulis Food Ingredients, κορυφαία εταιρεία στον κλάδο της αλευροβιομηχανίας στην Ελλάδα, αναζητούσε ένα νέο, πιο αποδοτικό και σύγχρονο τρόπο επικοινωνίας με τους συνεργάτες της. Παραδοσιακά, οι παραγγελίες πραγματοποιούνταν μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, ένα μοντέλο που, αν και λειτουργικό, είχε περιορισμούς σε ταχύτητα, ευκολία και ανάλυση δεδομένων.

Η λύση ήρθε με το MyLoulis App: μια native εφαρμογή που σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε από τη Sleed, φέρνοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην καρδιά της B2B εμπειρίας.

Η πρόκληση

Ο στόχος ήταν τριπλός:

• Να περάσει η διαδικασία παραγγελίας σε ένα σύγχρονο, mobile περιβάλλον.
• Να ανασχεδιαστεί ολόκληρο το customer journey του επαγγελματία αρτοποιού, από την αναζήτηση προϊόντων μέχρι το after-sales support.
• Να δημιουργηθεί ένα data-driven οικοσύστημα, ικανό να συγκεντρώνει insights και να υποστηρίζει personalization.

Σε μια αγορά όπου η προσωπική σχέση με τον πελάτη έχει παραδοσιακά καθοριστικό ρόλο, η πρόκληση ήταν να διατηρηθεί η αμεσότητα της επικοινωνίας, ενισχύοντας παράλληλα την αποδοτικότητα.

Η προσέγγισή μας

Με βάση τις ανάγκες της Loulis και των επαγγελματιών συνεργατών της:

• Σχεδιάσαμε UX/UI που διευκολύνει την πλοήγηση και την ταχύτητα στις παραγγελίες.
• Αναπτύξαμε native mobile app (iOS & Android), εξασφαλίζοντας βέλτιστη απόδοση και εμπειρία.
• Ενσωματώσαμε data analytics, ώστε η Loulis να αποκτά πλήρη εικόνα των παραγγελιών, των τάσεων και των προτιμήσεων των πελατών.
• Προβλέψαμε personalization features, δίνοντας τη δυνατότητα σε κάθε αρτοποιό να βλέπει custom προτάσεις και περιεχόμενο.

Το MyLoulis App άλλαξε ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι επαγγελματίες αρτοποιοί αλληλεπιδρούν με τη Loulis:

• Απλοποίησε την καθημερινή διαδικασία παραγγελιών.
• Μείωσε το χρόνο επικοινωνίας και τα λάθη στις παραγγελίες.
• Δημιούργησε ένα νέο B2B κανάλι που συνδυάζει αποτελεσματικότητα, ευκολία και data-driven insights.
• Έθεσε τις βάσεις για συνεχή βελτίωση μέσω μετρήσιμων δεδομένων.

Το MyLoulis App κατέγραψε εντυπωσιακή αύξηση χρήσης μέσα στους πρώτους μήνες λειτουργίας του, ενώ οι παραγγελίες μέσω της εφαρμογής εξελίχθηκαν σε κύριο κανάλι επικοινωνίας των επαγγελματιών με τη Loulis.

Σήμερα, σημαντικό ποσοστό των συνεργατών της εταιρείας χρησιμοποιεί καθημερινά το app, ενώ η αξία των παραγγελιών και η συχνότητα χρήσης παρουσιάζουν σταθερή ανοδική πορεία.

Τι καταφέραμε

Η στρατηγική και η υλοποίηση βραβεύτηκαν με 3 Silver Awards στα UX/CX Awards 2025:

Best in B2B
Τίτλος υποψηφιότητας: MyLoulis App: Από την Τηλεφωνική Παραγγελία σε ένα Data-Driven B2B Μοντέλο

Best B2B Experience
Τίτλος υποψηφιότητας: MyLoulis App: Ανασχεδιάζοντας Ολόκληρο το B2B Customer Journey

Best CX in Mobile
Τίτλος υποψηφιότητας: MyLoulis App: Μια Εξατομικευμένη Mobile Εμπειρία για τον Επαγγελματία Αρτοποιό