RAV-ENNA & Μοναδικό

Το case

Η RAVENNA αποτελεί ένα από τους μεγαλύτερους παίκτες στο χώρο των Ειδών Υγιεινής αλλά και του Home & Garden στην Ελλάδα με πάνω από 42 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο.

Περνώντας την εποχή του Covid-19 η εταιρεία κατάφερε να μεγαλώσει σημαντικά μέσα από το digital περιβάλλον όμως τα νέα δεδομένα την έφεραν αντιμέτωπη για ακόμη μια φορά με μια καινούργια πρόκληση.

Η πρόκληση

Τους τελευταίους μήνες, επιχειρήσεις και καταναλωτές ήρθαν αντιμέτωποι με πρωτοφανείς και δυσάρεστες συνθήκες. Ο κλάδος του Home & Garden ήταν από αυτούς που δέχθηκαν το μεγαλύτερο "πλήγμα" (μεγάλες αυξήσεις στα ναύλα, στα υλικά και στα κόστη αποθήκευσης, μείωση αγοραστικής δύναμης καταναλωτών).

Οι σημαντικές ανατιμήσεις των προϊόντων οδήγησαν σε μείωση του καταναλωτικού ενδιαφέροντος για προϊόντα του κλάδου (33% των πολιτών σταμάτησαν τελείως να αγοράζουν προϊόντα για το σπίτι σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Focus Bari) ενώ την ίδια στιγμή ο ανταγωνισμός στο online περιβάλλον αυξήθηκε σε μεγάλο βαθμό δημιουργώντας μεγαλύτερα κόστη και λιγότερες ευκαιρίες για κάθε διαφημιζόμενο.

Με αυτές τις συνθήκες σαν δεδομένο η ομάδα μας έχοντας εντοπίσει τα opportunities που υπάρχουν στα digital κανάλια, ξεκίνησε άμεσα ένα optimization sprint αξιοποιώντας στο μέγιστο τις καινοτόμες πρακτικές στις πλατφόρμες Google Ads και Facebook Ads, ενεργοποιώντας νέα εργαλεία για να ενισχύσει την online παρουσία του brand και να βελτιστοποιήσει την εμπειρία του online επισκέπτη αξιοποιώντας καινοτόμες on-site πρακτικές.

Με την παραπάνω στρατηγική, ο στόχος της ομάδας ήταν να αντισταθμίσει τις δεδομένες προκλήσεις της αγοράς και να διατηρήσει σε υψηλά επίπεδα τις πωλήσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η προσέγγισή μας

Για την επίτευξη του στόχου η ομάδα ακολούθησε τα παρακάτω steps.

Google Ads

• Simplification των Google Search καμπανιών
• Δημιουργία νέων Dynamic Ads
• Χρήση Enhanced Conversions
• Δημιουργία Video Action καμπανιών
• Χρήση νέων custom Scripts με στόχο την καλύτερη παρακολούθηση και βελτιστοποίηση των καμπανιών

Facebook Ads

• Χρήση νέων κοινών και templates στα Dynamic Ads του λογαριασμού
• Έγινε restructure των static καμπανιών, στις οποίες πλέον προωθούνται προϊόντα / κατηγορίες / ενέργειες με διαφορετικό ad set για κάθε διαφορετική επικοινωνία.

Upper Funnel Communications

Για τη συνεχή προσέγγιση νέων χρηστών και τη δημιουργία μεγαλύτερης αναγνωρισιμότητας γύρω από το brand της RAVENNA η ομάδα αξιοποίησε το κανάλι του Pinterest, ένα κατεξοχήν μέσο ιδεών για το Σπίτι με σημαντικό κοινό που αποτελεί το main audience της επιχείρησης.

Ακόμη, μέσα στο διάστημα των τελευταίων μηνών η ομάδα δημιούργησε Youtube καμπάνιες στα πλαίσια branding ενεργειών με εφαρμογή Brand Lift & Search Lift Study για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των επικοινωνιών στην αναγνωρισιμότητα του brand και στις αναζητήσεις.

Τι καταφέραμε

Παρά τις δυσκολίες τόσο σε επίπεδο digital όσο και με βάση το ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον η RAVENNA κατάφερε να πετύχει εξαιρετικά αποτελέσματα.

Συγκεκριμένα:

• Αύξησε την επισκεψιμότητα στο eshop κατά 38% σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο και ειδικά στα paid κανάλια.
• Είδε σημαντική αύξηση στις πωλήσεις κατά 26%.
• Οι online παραγγελίες παρουσίασαν σημαντική άνοδο η οποία έφτασε το +19% σε σύγκριση με την περασμένη περίοδο.