Με στόχο την βέλτιστη αλλά και αμεσότερη επικοινωνία προς το κοινό σε σχέση με τα νέα δεδομένα αναφορικά με την πανδημία και το 1ο lockdown η στρατηγική της Praktiker Hellas επικεντρώθηκε σε 2 βασικούς άξονες:

Α) Στην δημιουργία επίκαιρων καμπανιών με σκοπό να είναι δίπλα στις ανάγκες του καταναλωτή. Για να συμβεί αυτό η εταιρεία προχώρησε σε άμεση ανακοίνωση μέσω των digital και όχι μόνο καναλιών της σε σχέση με το κλείσιμο των καταστημάτων, ενώ παράλληλα προσπάθησε να δώσει πολλαπλά κίνητρα στους πελάτες της για online αγορές. Ταυτόχρονα, μέσω των Social Media η Praktiker Hellas προσπάθησε να “έρθει πιο κοντά” στον κόσμο της, παρέχοντας tips και ιδέες για την αξιοποίηση του χρόνου στο σπίτι, ενώ ακόμα δημιούργησε αντίστοιχες επικοινωνίες με σκοπό την ευαισθητοποίηση του κοινού για την τρέχουσα πανδημία.

Β) Στην επίκαιρη προσαρμογή των προγραμματισμένων καμπανιών ώστε το e-shop & το digital πλέον να λειτουργήσουν ως το βασικό εμπορικό μέσο. Η επιτυχία του εγχειρήματος αυτού βασίστηκε κατά πολύ στην αμεσότητα και στην ταχύτητα εκτέλεσής του, καθώς το κλείσιμο των καταστημάτων δεν άφησε μεγάλο χρονικό περιθώριο για προσαρμογές και ανασχεδιασμό. Έτσι λοιπόν βασικές εμπορικές ενέργειες (βλ προϊοντικος κατάλογος) επικοινωνήθηκαν εξ ολοκλήρου ψηφιακά χρησιμοποιώντας όλα τα απαραίτητα digital μέσα με σκοπό την προσομοίωση της φυσικής διανομής