Η Sleed ανέλαβε τη Στρατηγική CRM του Pharmacy2go
Το Pharmacy2go συνεργάζεται με τη Sleed για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης, data-driven στρατηγικής CRM με marketing automations. Στόχος είναι η ενίσχυση της πιστότητας και του Customer Lifetime Value μέσω προσωποποιημένης επικοινωνίας.
Η Sleed ανέλαβε τη Στρατηγική CRM του Pharmacy2go
Ολοκληρωμένη προσέγγιση Marketing Automations
Το Pharmacy2go ανέθεσε στη Sleed τον σχεδιασμό και την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης, data‑driven στρατηγικής CRM, βασισμένης σε αυτοματοποιημένες επικοινωνίες (marketing automations). Η συνεργασία επικεντρώνεται στη δημιουργία ουσιαστικών σχέσεων μεταξύ του Pharmacy2go και των πελατών του, με στόχο την ενίσχυση της πιστότητας και του Customer Lifetime Value (LTV).
Η στρατηγική της Sleed δεν περιορίζεται στην απλή αποστολή μηνυμάτων. Αντίθετα, σχεδιάστηκε ένα ολοκληρωμένο πλάνο ενεργειών που καλύπτει όλα τα στάδια του customer journey, με έμφαση στη λήψη αποφάσεων που βασίζεται στα δεδομένα.
Κύριοι άξονες της CRM στρατηγικής
- Δυναμικό Segmentation των χρηστών για προσωποποιημένη επικοινωνία
- Ανάπτυξη αυτοματισμών στην Klaviyo μέσω εξειδικευμένων automated message flows
- Δημιουργία concepts για ελκυστικές και στοχευμένες επικοινωνίες, εναρμονισμένες με τη συμπεριφορά των χρηστών και την ταυτότητα του Pharmacy2go
- Διαχείριση λίστας και deliverability με στόχο τη διασφάλιση αποστολής και παράδοσης κάθε μηνύματος
- Reporting με μηνιαία αξιολόγηση των KPIs και εξαγωγή insights για συνεχή βελτιστοποίηση
Γιατί το CRM είναι πλέον αναγκαιότητα στο eCommerce
Η επιλογή του Pharmacy2go να επενδύσει σε μια ολοκληρωμένη στρατηγική CRM αντανακλά τη σύγχρονη πραγματικότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου: η προσωποποιημένη επικοινωνία δεν αποτελεί πλέον ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αλλά αναγκαιότητα. Η μετατροπή περιστασιακών αγοραστών σε πιστούς, επαναλαμβανόμενους πελάτες δεν εξαρτάται μόνο από την προσέλκυση νέων χρηστών, αλλά και από τη μέγιστη αξιοποίηση του υπάρχοντος κοινού.
Με τη σωστή στρατηγική CRM, το κανάλι μετατρέπεται σε έναν αποδοτικό μηχανισμό που παράγει μετρήσιμα έσοδα και ενισχύει το Customer Lifetime Value.
«Το CRM δεν είναι απλώς ένα κανάλι επικοινωνίας. Είναι το θεμέλιο της μακροχρόνιας σχέσης ανάμεσα στο brand και στους πελάτες του. Για το Pharmacy2go, η συνεργασία αυτή είναι μια δήλωση ότι η πραγματική ανάπτυξη κρύβεται στα δεδομένα και την κατανόηση του customer journey. Η πιστότητα δεν αγοράζεται με ένα μήνυμα — χτίζεται μέσα από προσωποποιημένη επικοινωνία. Αυτή είναι η ουσία της στρατηγικής που αναπτύσσουμε στο CRM service.»
Ευάγγελος Κοτσώνης, Co-Founder & Head of Technology, Sleed
