SLEED THE WAY #49 | NESPRESSO & ΠΩΣ ΕΓΙΝΕ Ο ΚΑΦΕΣ DIGITAL EXPERIENCE

SLEED THE WAY #49 | Nespresso & πώς έγινε ο καφές digital experience

Στο 49ο επεισόδιο του Podcast #SleedTheWay, η Νικολέττα Μερζιώτη, Chief Operating Officer, υποδέχεται την Κέλλυ Μιχελιουδάκη, E-Commerce Manager της Nespresso. Μαζί ανοίγουν τη συζήτηση για το πώς ένα παγκόσμιο brand μετατρέπει τον καφέ σε ολοκληρωμένη online εμπειρία.

Τι θα ακούσεις στο επεισόδιο

Σε αυτό το επεισόδιο, ξεκλειδώνουμε τα «μυστικά» του e-commerce μέσα από ένα από τα μεγαλύτερα brands παγκοσμίως. Πώς ένα brand που αγαπούν οι Έλληνες χτίζει εμπειρία online; Και πώς μεταφέρεις την αίσθηση του boutique της Nespresso στο website και στο mobile app;

Direct-to-consumer μοντέλο και τι σημαίνει για την εμπειρία του πελάτη
Χρήση personalization και δεδομένων ώστε κάθε καταναλωτής να νιώθει special
Ο ρόλος του Nespresso Club ως loyalty μηχανισμός για engagement και πιστότητα

Omnichannel εμπειρία & mobile-first προσέγγιση

Ακούμε επίσης για το νέο mobile app Nespresso Store και τη σημασία του omnichannel experience. Η συζήτηση δείχνει πώς το brand συνδέει τα ψηφιακά touchpoints με τη συνολική εμπειρία, ώστε ο χρήστης να έχει συνέχεια, συνέπεια και ευκολία σε κάθε κανάλι.

Sustainable e-commerce που δεν είναι απλά marketing

Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα σημεία είναι το πώς ακόμη και το recycling των καψουλών εντάσσεται στην ολιστική εμπειρία. Παρουσιάζεται ως παράδειγμα sustainable e-commerce που δεν λειτουργεί ως «επικοινωνιακό περιτύλιγμα», αλλά ως πραγματική δέσμευση.

Ακόμα και η διαδικασία ανακύκλωσης μπορεί να σχεδιαστεί ως μέρος της συνολικής εμπειρίας του πελάτη.

AI, agentic shoppers και το e-commerce του 2026

Η κουβέντα στρέφεται και στον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης και των agentic shoppers στο e-commerce του 2026. Πώς πρέπει να προσαρμοστούν τα brands όταν οι καταναλωτές ανακαλύπτουν προϊόντα μέσω ChatGPT, Claude και άλλες πλατφόρμες; Το επεισόδιο δίνει το πλαίσιο για τη νέα πραγματικότητα στην αναζήτηση, την ανακάλυψη και τη λήψη αγοραστικών αποφάσεων.

Για τη σειρά podcast #SleedTheWay

Αυτή η σειρά podcast φιλοξενεί μέλη της ομάδας μας, συνεργάτες, πελάτες και ειδικούς από την αγορά. Στόχος μας είναι να αναδείξουμε τους ανθρώπους που αποτελούν τον πυρήνα της κουλτούρας μας, να παρουσιάσουμε τις λύσεις και τις υπηρεσίες μας και να συζητήσουμε τις σύγχρονες προκλήσεις του κλάδου.

Το περιεχόμενο περιλαμβάνει ανοιχτές, αυθόρμητες συνομιλίες με σκοπό να συμβάλουμε στην εξέλιξη της αγοράς με Tips & Tricks γύρω από το Digital Marketing, το E-Commerce και όχι μόνο.